面對外貿(mào)騙取樣品怎么辦

作者：義烏庫存、收購庫存、回收庫存 發(fā)表時間：2016/1/20 7:06:11 閱讀：次

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義烏瑞明庫存回收2012-08-07 19:55:28發(fā)布面對外貿(mào)騙取樣品怎么辦

      外貿(mào)公司夏經(jīng)理真是博學(xué)多才，不佩服不行，由你信不信。也許是多年總結(jié)出來的經(jīng)驗吧。騙樣應(yīng)該是外貿(mào)常見的并且痛恨的騙局之一了，很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在跟海外客戶接觸時，都遇到過，在此，分享一些他人的如何處理國外客戶寄樣品的方法列舉出來，供大家分享：

騙樣應(yīng)對技巧一

　　對于一些小客/新客，我建議可向客人說明我們很樂意隨時免費推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費的話(例如提供到付賬號)，將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。

當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費，我們推薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前都會通知客人(照片給客人看)，客人看過確定需要后才寄出。我想這種方式對于一些真正有意開拓生意的客戶會有一定的效果。而對于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會出以下這封信件給客戶的。（比如面料樣品）

Dear Sirs，

　　Firstly thank you for your continuours supports in the past years， we wish both business snowballing in the coming years.

　　As per the summing-up made by our financial department in the last half year，we not only had to pay the samples cost in our factory， but also pay for the postage to express courier， such as UPS， Fedex， however， our profit is getting smaller and smaller， Under the above-mentioned situation， we find it is getting difficult to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way， we hope our customer could help to share the cost by paying the postage， So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number， while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。

  believe this will do favor to develop the business between us， most of our customers is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。 Please kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your cooperation。

　　Looking forward to hearing from you soon

客人收到此信后， 就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費，也會不再是隨意要樣品了，哈哈。
 

外貿(mào)騙取樣品怎么辦

騙樣應(yīng)對技巧二

　　外貿(mào)中這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，等收到樣板后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：

4、此客僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望。

2、貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復(fù)，此種情會有一定的希望，能定期跟催客戶。

3、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你。

4、此點是看你的樣品屬于哪一類，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬真，則也會有希望，

5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說。因他要樣品也不只你一家。

　　總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有外貿(mào)訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情況，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會另外選擇您。您要做好您的潛在客戶資料檔案。

騙樣應(yīng)對技巧三

　　的確寄樣問題是個比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無回，并且有些公司的樣品價值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時，更是難下決定！我也曾遇到過很多類似的問題！后來我的處理原則：

1、求對方承擔(dān)運費，特別是快件！

2、發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認(rèn)對方對樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！

3、求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查。

4、值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費。當(dāng)然如果是長期客戶就算了！

應(yīng)對技巧五

　　外貿(mào)時間長了， 你就會發(fā)現(xiàn)這是一種常見現(xiàn)象。

　　1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。

　　2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認(rèn)。

　　3. 該產(chǎn)品是新項目，需時間確認(rèn)。

　　4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力。

　　5. 客戶的作業(yè)方式。

應(yīng)對技巧六

　　雖然應(yīng)該是根據(jù)客戶實際情況的不同而靈活掌握，但總的來說，不管生意做不作得成，樣品的價值一定要得到客戶的認(rèn)可。
    1，從國內(nèi)工廠角度考慮，長期的索取樣品，而做不成幾單生意，或在實際發(fā)生的定單當(dāng)中根本無法以口頭或?qū)嶋H價值上體現(xiàn)樣品價值，那么，久而久之，失去的不僅僅是客戶，本公司資源，更會失去看之較重的公司信譽。
　　1，大多數(shù)的樣品，若從單獨制作方面來考慮，在生產(chǎn)工藝流程上與批量生產(chǎn)時所耗費的各種資源相差無幾。所以，應(yīng)該說單獨打樣的生產(chǎn)成本是昂貴的。
    3，大多數(shù)的國外客戶，除了 a 專做樣品生意的b 資信程度較差的 c 貪圖便宜的一些商人之外，幾乎每一個誠信的商人，都會考慮樣品的各類成本與價值。
　　4，即使不考慮昂貴的樣品生產(chǎn)成本，選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的，那么為了促成訂單而耗費在樣品上的各類成本，費用也一定存在。

5，外貿(mào)客戶長期或經(jīng)常性的索取樣品而未下單，雖然有價格，質(zhì)量，付款方式等等常規(guī)及非常規(guī)的原因，但在客戶選擇，供應(yīng)商選擇，樣品的索取上，做為貿(mào)易公司還是要耗費一些久而久之會積累成開支龐大的費用。

騙樣應(yīng)對技巧七

　　簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得BIG orDER，那外貿(mào)是否有點太容易了，當(dāng)然排除經(jīng)驗豐富的高手羅。這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長一段時間，那耐心就很重要了。

　　一般貨值不大的樣品即使免費他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰寄送樣品都希望能帶來定單，但相反那就的竭力從自身找原因，詢問客戶對樣品質(zhì)量的評估等。我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。

       就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過去，他就沒了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才到出實情，我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個月后才有確切消息。不管怎么說，客戶說的是實情我也認(rèn)了，我也相信他！
 

騙樣應(yīng)對技巧八

　　我也是從事外貿(mào)工作的。記得剛進(jìn)公司時，也是遇到很多客戶索要樣品，所以，經(jīng)理就跟我們講了以下這個案例，叫我們借鑒后自行處理：

　　曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于已于交易會上同客戶簽定了合同，所以即使樣品較大，也同意免費提供，但客戶答應(yīng)運費到付。后來樣品寄到對方后，可能由于客戶市場需求發(fā)生變化，客戶拒收樣品，也不開來信用證。結(jié)果為了避免退回國內(nèi)產(chǎn)生雙程運費，經(jīng)過與快遞公司交涉，在外國當(dāng)?shù)丶磿r銷毀樣品。同時我司補回幾千塊單程運費（由于遠(yuǎn)，運費貴）。

騙樣應(yīng)對技巧九

　　現(xiàn)在，在我自己從事外貿(mào)工作的過程中，要是遇到客戶索要樣品一般會做如下處理：

　　1）如果樣品較少，價格低廉的話。

　　我會同意免收樣品費。然后，就跟客戶說：由于我司真誠希望與貴司做成生意，所以愿意免費提供樣品，但請客戶諒解，由于報價已經(jīng)很優(yōu)惠，請其與我司共同承擔(dān)一些負(fù)擔(dān)，提供帳號，運費到付。

　　如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會諒解你，而不會跟你計較的。

　　2）如果樣品比較大，比較貴。

　　我一般會跟客人說：由于太多客戶來索要樣品又一點音信都沒有，我們的工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費過來，運費到付。如果沒有帳號，就匯樣品費連同運費。

　　3）如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話。我會建議他：先付樣品費和運費，到有正式定單下的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費。

騙樣應(yīng)對技巧十一

　　寄送樣品后如何與海外客戶溝通？

       如果以后與該客戶如果做成生意后有什么風(fēng)吹草動我們都知道并有所行動。

　　再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，你給他好價格，希望能下個試單，數(shù)量由他來定！如果他有新產(chǎn)品我們可以幫他開發(fā)！
 

騙樣應(yīng)對技巧十二

　　第一次：一印度客戶索要樣品，并主動表示愿意承擔(dān)費用。但當(dāng)我將樣品費和運費計算出來報給他時，他卻表示沉默了，我一再催促要求他將樣品費和運費電匯過來（他沒有告訴我他有快遞賬號），但他一直沒有答復(fù)。

　　第二次：一南非客戶來電子郵件表示對我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報價表。報價表提供之后，客戶再次來電子郵件，要求提供樣品以便促銷之用。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近所要樣品的客戶實在太多，很抱歉樣品費以及運費需要客戶支付。但從此之后，再也沒有任何答復(fù)。