淘寶商城發展的每個階段詳細的運營方案

第一階段：商城孕育期（分解）

1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管） 

2、倉儲物流準備（制定好公司內部的倉儲發貨流程規范，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）

3、經營商品準備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）

4、商城上線準備（拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝關鍵詞優化等）

5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣）

6、商城開業準備（制造行業熱點話題，通過軟文的形式進行品牌宣傳以及開業促銷信息的宣傳，軟文發布平臺如網易、新浪、搜狐等）









第二階段：商城開張期（分解）

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）

2、制定獨特且適合嬰幼產品的營銷方式，培養顧客粘性

3、制定會員管理機制，遵循80:20定理，培養會員的消費習慣

4、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比；主推款、促銷款  與當季的SKU數配比；PV、UV、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

(注：我們根據當前代理的童鞋和童服分別制定)

5、基礎人員的學習及培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

6、利用軟件記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久）

（如UV、PV、轉化率、跳失率等）



第三階段：商城成長期（分解）

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標

2、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題

并及時改善，周期性的進行店鋪診斷

3、根據商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整

主推貨品，做出自己的爆款

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔

     （站內站外SNS的推廣）

5、策劃有針對性的活動，商討后優化方案并執行，引進流量打造爆款

5、根據工作情況，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數據分析、客服美工等）



第四階段：商城成熟期（分解）

1、優化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立淘寶商城

2、安裝管易ERP系統（進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和

     發貨、財務報表等功能，能日處理1000-2000單）

3、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售

4、品牌形象打造（統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）

5、規范團隊組織結構

6、按照淘品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為淘品牌

淘品牌審核標準

1、店鋪品牌形象出眾--感性

2、產品品質出眾--感性

3、各項指標優于行業平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)

4、產品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)

5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創業激情--人

6、工廠供應鏈穩定、工廠品質優



第五階段：商城穩定期（分解）

1、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，唯品會、聚

      尚網、走秀網、麥網、銀泰網、郵樂網、V+等購物網站，提升公司

      整體銷量和品牌知名度

3、加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發力量的提升

4、維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值

5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的B2C平臺



工作流程規劃與細分：

1、創意拍攝

根據產品特性、產品定位，每款產品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍

棚拍、環境內拍攝、領口、袖口、吊牌、細節等照片



2、產品圖片處理以及上傳

圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據產品特性以及用戶

瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務器之后，按產品特性進行分門別類的

更新、維護



3、產品文案優化

色、尺寸、數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出、產品

使用人群的生活態度、產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化

率、進一步傳播品牌文化



4、淘寶基礎排名規則優化

優化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等



5、關聯銷售優化

每件單品按照質地、顏色、相關搭配、穿著場合、其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買







6、商城裝修、優化

根據品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城UI進行商城裝修。以月為周期，

根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部

調整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯展示等調整。使熱銷產品的

銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱

賣產品。



7、產品選擇

根據全網同類目熱銷產品特征如款式、價格等因素、季節變化、當季營銷策略

選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增

加初次進店消費會員的購買信心



8、套餐優化

如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情

況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價



9、促銷方式選擇

結合淘寶網平臺和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調

整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調整單品促銷方式，參與平

臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、

抽獎、優惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等





10、促銷數據分析

根據當期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買

轉化率等多方面數據的促銷數據、優劣勢分析。同時基于本次數據分析、下次

促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案



11、商城數據分析

按月提供商城運營數據分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商

城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等



12、協調糾紛

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服并和淘寶網進行協調，最大化保證公司利益。



13.推廣方式

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預估ROI，為了這個目的去做并去達到這個目的。